நாம் இன்று ஆன்லைன் பேமென்ட்கள், UPI, Google Pay, PhonePe, Paytm போன்ற பயன்பாடுகளை அதிகமாகப் பயன்படுத்துகிறோம். சில நேரங்களில் தவறுதலாக பணம் தவறான வங்கி கணக்கிற்கோ அல்லது UPI ID-க்கோ அனுப்பப்படும். 😰
அந்த சமயத்தில் பலர் பீதி அடைவார்கள். ஆனால் கவலைப்பட வேண்டாம் — உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெற இரண்டு நிச்சயமான வழிகள் இருக்கின்றன. 👇

1️⃣ உங்கள் பேமென்ட் ஆப் Customer Care-ஐ உடனே தொடர்புகொள்ளுங்கள்
முதல் வழி — நீங்கள் பயன்படுத்திய பயன்பாட்டின் (Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM ஆப்கள்) Customer Care-ஐ உடனே அழைக்கவும்.
உங்கள் Transaction Receipt, UTR Number, தேதி, அனுப்பிய தொகை ஆகியவற்றை தயார் வைத்துக்கொள்ளுங்கள்.

அவர்கள் உங்கள் புகாரை பதிவு செய்து, NPCI மூலம் Refund Request ஐ எழுப்புவார்கள்.
எல்லா விவரங்களும் சரியாக இருந்தால், சில நாட்களில் உங்கள் பணம் மீண்டும் உங்கள் கணக்கிற்கு திரும்ப வரும் வாய்ப்பு அதிகம்.

2️⃣ NPCI வலைத்தளத்தில் நேரடியாக புகார் அளிக்கலாம்
இது இரண்டாவது வழி — முதல் வழி வேலை செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் நேரடியாக NPCI வலைத்தளத்தில் (Dispute Redressal Mechanism பகுதியில்) புகார் அளிக்கலாம்.

அதில் Transaction ID, UTR Number, Amount, Sender & Receiver UPI IDs போன்ற விவரங்களை பதிவு செய்ய வேண்டும்.
NPCI அது குறித்து விசாரணை நடத்தி, உண்மையில் தவறாக அனுப்பப்பட்டிருந்தால், வங்கிக்கு பணத்தை திரும்ப அனுப்ப உத்தரவிடும்.

கவனிக்க வேண்டிய முக்கிய விஷயங்கள்:

• புகாரை όσο சீக்கிரம் அளிக்கிறீர்களோ, உங்கள் பணம் திரும்ப வரும் வாய்ப்பு அதற்கேற்ப அதிகமாகும்.
• நீங்கள் வைத்துள்ள பிரூஃப் (Proofs) — ஸ்க்ரீன்ஷாட், ரிசீட், UTR நம்பர் — அனைத்தும் முக்கியம்.
• பொறுமையாக பின்தொடருங்கள், பல நேரங்களில் 7-10 நாட்களுக்குள் தீர்வு கிடைக்கும்.

எப்போதும் அனுப்பும் முன் பெயர் மற்றும் UPI ID-ஐ இருமுறை சரிபார்க்கும் பழக்கம் வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள். ✅
அப்படி செய்தால், இத்தகைய தவறுகள் மீண்டும் நடக்காது.